Was muss ich bei der ersten Anmeldung in meinem Depot beachten?

Was ist die PIN, was die TAN?

Wie erhalte ich meine PIN?

Wie kann ich eine neue PIN bestellen?

Was mache ich, wenn ich meine PIN, meine TANs verloren habe?

Wann bekomme ich neue TANs?

Welche Wertpapiere sind beim Sparkassen Broker handelbar?

An welchen Börsen kann ich handeln?

Kann ich über den Sparkassen Broker Neuemissionen (IPOs) zeichnen?

Wie erfahre ich, ob ich bei einer Neuemission eine Zuteilung erhalten habe?

Kann ich beim Sparkassen Broker "Cross-Border"-Geschäfte durchführen?

Sind telefonische Orders möglich?

Kann ich per Fax ordern?

Bin ich an Börsenzeiten gebunden?

Was ist der Direkthandel?

Was unterscheidet den börslichen Handel vom Direkthandel?

Sind Kauforders ohne entsprechende Kaufkraft, insbesondere bei Zeichnungen, möglich?

Was ist meine Kaufkraft (buying power)?

Bekomme ich eine Ausführungsbestätigung per E-Mail?

Was ist das Orderbuch?

Was geschieht mit einer Order, die ich nach Handelsschluss als tagesgültig eingebe?

Was ist eine Limit-Order?

Was ist eine Stop-Loss-Order?

Was ist eine Stop-Buy-Order?

Was ist eine Trailing-Stop-Loss-Order?

Was ist eine One-Cancel-the-Other-Order?

Was bedeutet der Orderzusatz "Fill or Kill"?

Was bedeutet der Orderzusatz "Immediate or Cancel"?

Wie sehe ich, ob meine Order an eine Börse weitergeleitet wurde?

Kann ich eine bereits aufgegebene Order löschen?

Was ist, wenn Wertpapiere in meinem Depot fehlen?

Wie hoch ist die Mindestanlage bei Fonds?

Ist bei Fonds eine Orderstreichung möglich?

Gibt es Fonds mit reduziertem Ausgabeaufschlag beim Sparkassen Broker?

Warum ist die Gültigkeit bei Fonds auf "Good till cancelled (GTC)" voreingestellt, wenn die Order taggleich ausgeführt wird?

Was ist ein Mistrade?

Wo können Mistrades vorkommen?

Unterscheidet sich die börsliche und die Mistraderegel für den Direkthandel?

Bieten Sie auch Beratung an?

Bei der ersten Anmeldung in Ihrem Depot müssen Sie über Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) sowie über eine TAN-Liste (Transaktionsnummer) verfügen. Nachdem Sie sich legitimiert haben, müssen Sie zuerst Ihre PIN ändern. Die neue PIN muss fünf- bis zehnstellig und numerisch sein. Sie benötigen für die Änderung der PIN eine TAN zur Bestätigung. Merken Sie sich Ihre neue PIN, bei der nächsten Anmeldung ist diese gültig.

Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) ist eine fünf- bis zehnstellige numerische Kennziffer, die Sie für den Zugang zum Sparkassen Broker legitimiert. Sie erhalten Ihre PIN getrennt von Ihrer Kundennummer. Die TAN (Transaktionsnummer) dient als Bestätigungscode, wenn Sie einen Auftrag eingeben oder stornieren. Jede TAN gilt nur einmal. Bitte beachten Sie, dass Sie die PIN bei der ersten Legitimation im Depot ändern müssen. Hierzu benötigen Sie eine TAN. Melden Sie sich deshalb erst an, nachdem Sie über Ihre PIN sowie über eine TAN-Liste verfügen.

Sobald Ihr Konto und Depot eröffnet wurden, bekommen Sie die PIN sowie eine TAN-Liste zugesandt. Bitte beachten Sie, dass die erste TAN-Liste, die Sie von uns erhalten, bereits aktiviert ist. Jede weitere TAN-Liste müssen Sie erst vor Gebrauch mit einer TAN aus der alten Liste aktivieren. Die Aktivierung können Sie im Transaktionsbereich unter "Sicherheit & Service - TAN-Verwaltung" durchführen.

Bei Verlust Ihrer PIN (Persönliche Identifikationsnummer) können Sie schriftlich eine neue PIN anfordern. Die Adresse lautet: S Broker AG, Postfach 1729, 65007 Wiesbaden. Wir stellen Ihnen dann umgehend eine neue PIN aus. Aus Sicherheitsgründen sperren wir Ihre alte PIN.

Dies gilt auch, wenn ein Unberechtigter Kenntnis von der PIN erlangt hat.

Rufen Sie uns nach dem Verlust Ihrer PIN (Persönliche Identifikationsnummer) oder Ihrer TANs (Transaktionsnummern) bitte umgehend an.

Wir werden Ihre PIN bzw. Ihre TAN-Liste dann sperren.

Sie erhalten jeweils eine Liste mit 100 TANs (Transaktionsnummern). Wenn Sie 70 dieser TANs verwendet haben, bekommen Sie von uns automatisch eine neue Liste zugesandt. Jede neue TAN-Liste muss mit einer TAN der vorhergehenden TAN-Liste aktiviert werden. Diese Funktion finden Sie im Transaktionsbereich unter "Sicherheit & Service" und dann "TAN-Verwaltung". Dort können Sie auch bei Bedarf neue TAN-Listen anfordern.

Sie können beim Sparkassen Broker Aktien, Optionsscheine, Anleihen, Wandel- und Optionsanleihen, Index-Zertifikate, Genussscheine und Investmentfonds handeln.

Sie können Wertpapiere an allen westeuropäischen Börsen sowie an Börsen in Nordamerika, Hongkong und Tokio handeln. Näheres zu den Börsenöffnungszeiten erfahren Sie in der Rubrik "Wertpapiere & Handel" im Bereich "Börsenhandel".

Die Zeichnung von Neuemissionen (Aktien) über den Sparkassen Broker ist möglich. Bei erfolgter Zuteilung werden die Stücke an Ihr Depot übertragen. Bitte beachten Sie, dass nur bestimmte Neuemissionen beim Sparkassen Broker gezeichnet werden können. Eine entsprechende Übersicht finden Sie in der Rubrik "Wertpapiere & Handel" unter "Neuemissionen".

Die Zuteilung neuer Aktien im Rahmen einer Neuemission erfolgt oft am späten Nachmittag des Vortages der ersten Börsennotiz. Ob Sie eine Zuteilung erhalten haben, können Sie in Ihrem Depot erfahren. Rufen Sie dort unter "Handeln & Zeichnen" das "Orderbuch" auf. Im Falle einer Zuteilung wird Ihre Order als "abgerechnet" ausgewiesen. Sollte noch keine Zuteilung erfolgt sein, so bleibt der Orderstatus weiterhin auf "weitergeleitet". Falls Sie bei der Zuteilung nicht berücksichtigt worden sind, so wird Ihre Order aus dem Orderbuch gelöscht. Das zur Deckung der Zeichnung reservierte Anlagekapital wird entweder im Umfang der Zuteilung von Ihrem Verrechnungskonto abgebucht oder aber wieder freigestellt.

So genannte "Cross-Border"-Geschäfte, also der Kauf von Wertpapieren an einer Börse und Verkauf an einer anderen Börse in einem anderen Land, können über den Sparkassen Broker nur dann durchgeführt werden, wenn die Papiere zuerst an die Lagerstelle des Verkaufslandes übertragen worden sind.

Primär ist der Sparkassen Broker ein reiner Internet-Broker. Sie können Ihre Order jedoch auch per Telefon aufgeben - unsere Kunden-Hotline (01803 - 208090) ist montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 23:00 Uhr und samstags sowie an Sonn- und Feiertagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da. Bitte identifizieren Sie sich immer mit Ihrer Kundennummer und Ihrer PIN.

Eine Order per Fax kann aus Sicherheitsgründen nicht entgegengenommen werden. Sie können Ihre Order telefonisch oder online aufgeben.

Sie können Ihre Order im Internet 24 Stunden am Tag aufgeben. Die Ausführung der Order richtet sich nach den Öffnungszeiten der jeweiligen Börse. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den Börsenschluss hinaus sowie am Wochenende Wertpapiergeschäfte über unsere Partner im Direkthandel zu tätigen. Weitere Informationen und die genauen Handelszeiten dazu finden Sie in der Rubrik "Wertpapiere & Handel" und dort unter "Börsenhandel" bzw. "Direkthandel".

Der Direkthandel bietet Ihnen die Möglichkeit, außerhalb der Börsenzeiten und ohne Kontakt mit der Börse zu handeln, also Echtzeithandel zu treiben. So können Sie Aktien, Zertifikate und Optionsscheine direkt über unsere Vertragspartner (Citibank, Goldman Sachs, JP Morgan, Lang & Schwarz, Société Générale, HSBC Trinkaus & Burkhardt etc.) handeln. Die Aufträge werden also nicht an die Börse, sondern direkt an die kursstellenden Emittenten oder Makler weitergeleitet. Alternativ dazu können Sie im Direkthandel auch auf das elektronische Handelssystem QUOTRIX der Börse Düsseldorf zugreifen. Eine Order im Direkthandel können Sie aufgeben, indem Sie einfach in der jeweiligen Börsenplatzauswahl den gewünschten Handelspartner auswählen.

Der börsliche Handel wird direkt über die Parkettbörsen oder über XETRA abgewickelt - zu den entsprechenden Börsenöffnungszeiten. Der Direkthandel dagegen wird über verschiedene Emittenten/Handelspartner/Kontrahenten abgewickelt. In diesem Fall erhalten Sie Geld- und Briefkurse. Auf der Basis dieser Kursstellung können Sie Ihre Order erteilen, die bei Ausführung dann sofort bestätigt wird.

Nein, die Order wird in solchen Fällen automatisch zurückgewiesen.

Die Kaufkraft ist der Verfügungsrahmen, innerhalb dessen Sie Wertpapiergeschäfte über den Sparkassen Broker ausführen können. Sie entspricht dem Guthaben auf Ihrem Verrechnungskonto plus genehmigtem Effektenkredit und bestätigten Verkäufen abzüglich der Käufe. Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihnen jedoch einen Wertpapierkredit gewähren.

Der Sparkassen Broker übermittelt keine vertraulichen Informationen per E-Mail über das Internet. Ihre Abrechnungen erhalten Sie von uns automatisch in Ihren elektronischen Briefkasten (Postbox) bzw. auf Wunsch (gegen Berechnung des jeweils gültigen Portotarifs) auch über den Postweg zugeschickt.

Das Orderbuch enthält - entsprechend Ihren Handels- und Ausführungsbeschränkungen - alle aktuell vorhandenen Orders. Das Orderbuch zeigt bei Aufruf immer sämtliche noch offenen Orders an. Über den Reiter "Abgerechnete Orders" bzw. "Gestrichene Orders" können Sie sich bereits abgerechnete bzw. gestrichene Orders anzeigen lassen. Über die Zeitraumauswahl können Sie komfortabel den gewünschten Beobachtungszeitraum eingrenzen.

Eine tagesgültige Order, die nach dem Ende der Handelszeiten einer Parkettbörse aufgegeben wurde, wird automatisch am nächsten Handelstag als tagesgültig erfasst.

Mit einer Limit-Order legen Sie bei einem Kauf die Obergrenze fest, während Sie bei einem Verkauf den Mindestkurs bestimmen. Der maximale (Kauforder) bzw. minimale (Verkaufsorder) Ausführungspreis ist garantiert, nicht jedoch die Ausführung der Order.

Eine Stop-Loss-Order ist ein Verkaufsauftrag. Durch das Setzen einer Stop-Loss-Order können bereits erzielte Gewinne gesichert oder Verluste eingeschränkt werden. Dabei setzt der Anleger ein Stop-Loss-Limit. Sobald eine Kursfeststellung (mit Umsatz) dieses gesetzte Limit erreicht oder unterschritten hat, werden die Effekten zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestens verkauft. Es gibt keine Garantie für den erzielten Verkaufskurs. Dieser kann unter, aber auch über dem gesetzten Stop-Loss-Limit liegen.

Eine Stop-Buy-Order ist ein Kaufauftrag. Eine Stop-Buy-Order ist für den Anleger interessant, der erst bei steigendem Kurs die entsprechenden Effekten kaufen möchte. Dabei setzt der Anleger ein Stop-Buy-Limit. Sobald eine Kursfeststellung (mit Umsatz) dieses gesetzte Stop-Buy-Limit erreicht oder überschreitet, werden die Effekten zum nächstmöglichen Zeitpunkt billigst gekauft. Dabei gibt es keine Garantie für den erzielten Kaufkurs. Dieser kann über, aber auch unter dem gesetzten Stop-Buy-Limit liegen.

Bei der One-Cancel-the-Other-Order kann der Kunde ein Verkaufslimit über dem aktuellen Marktpreis setzen, bei gleichzeitiger Absicherung der Position gegen eine Markttrendumkehr durch ein Stop Loss. Wird ein Preislimit in die eine oder andere Richtung erreicht, wird die Order ausgeführt, während das andere eingegebene Limit gelöscht wird.

Bei einer One-Cancel-the-Other-Order handelt es sich also im engeren Sinne um eine Kombination aus zwei Orders: Zum einen um eine Verkaufsorder mit Limit, kombiniert mit einer Verkaufsorder mit einem Stop Loss. Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, ein Verkaufslimit über den aktuellen Marktkurs zu setzen (Limit), bei gleichzeitiger Absicherung der Verkaufsposition gegen einer mögliche Markttrendumkehr durch ein Stop Loss. Auf diese Weise ist Ihre Order sowohl nach oben als auch nach unten abgesichert. Wird dann eine Bedingung erfüllt, z.B. die Limit-Order wird ausgeführt, wird automatisch die Stop Loss Order gestrichen und umgekehrt.

Bei einer Trailing-Stop-Loss-Order handelt es sich um eine Stop-Loss-Order, bei der neben dem Stop Loss Wert auch ein Differenzwert, entweder in Prozent oder als Absolutwert, gesetzt werden muss. Der Kunde kann durch die Trailing-Stop-Loss-Order seine Position schützen, wobei dies in Abhängigkeit seiner Differenzwertvorgabe automatisch geschieht. Dies gilt jedoch nur bei steigenden Preisen. Bei fallenden Preisen, verbleibt das Stop Loss an seiner letzten Position.

Bei einer Trailing-Stop-Loss-Order handelt es sich also um eine Stop-Loss-Order, bei der neben dem Stop Loss Wert auch ein Differenzwert ( = Trailing Stop) - entweder absolut oder prozentual - gesetzt werden muss. Dieser Ordertyp ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkaufsposition durch ein Stop Loss nach unten hin abzusichern. Gleichzeitig wird bei steigendem Kursverlauf der Trailing Stop Loss automatisch durch den hinterlegten Differenzwert "nachgezogen". Auf diese Weise entfällt für Sie das "manuelle" Anpassen des Stop Loss bei steigenden Kursen.

Der Stop Loss dient somit der Absicherung bei seitwärts oder fallenden Kursen. Sobald der aktuelle Kurs steigt, verfällt der Stop Loss und der Trailing Stop Loss wird aktiv. Der Trailing Stop Loss ergibt sich aus der Differenz zwischen dem aktuellen Kurs abzüglich dem gesetzten Trailing Stop und wird so lange nachgezogen, bis der Kurs wieder fällt - und sichert so das bereits erreichte Kursniveau nach unten ab.

Eine Order mit dem Zusatz "Fill or Kill" wird sofort vollständig ausgeführt (Fill), wobei sich die Ausführung der Order aus mehreren Teilausführungen zusammensetzen darf. Ist eine sofortige vollständige Ausführung nicht möglich, wird die Order gestrichen (Kill).

Hinweis: Die Erteilung eines Auftrages mit dem Zusatz "Fill or Kill" außerhalb der Handelszeit führt automatisch zu einer Orderablehnung. Während der Handelszeit kann eine Order ebenfalls abgelehnt werden, was auch zu einer automatischen Streichung des Auftrages führt. Gründe hierfür sind u.a. laufende Auktionen auf XETRA im der jeweiligen Aktie. Aus diesem Grund ist die Erteilung des Zusatzes "Fill or Kill" nur in der Zeit von 09:05 - 17:25 Uhr möglich.

Eine Order mit dem Zusatz "Immediate or Cancel" wird sofort (Immediate) und möglichst vollständig ausgeführt. Der Teil der Order, der nicht ausgeführt werden konnte, wird sofort gestrichen (Cancel). Bitte beachten Sie, dass auch bei diesem Orderzusatz Teilausführungen möglich sind.

Hinweis: Die Erteilung eines Auftrages mit dem Zusatz "Immediate or Cancel" außerhalb der Handelszeit führt automatisch zu einer Orderablehnung. Während der Handelszeit kann eine Order ebenfalls abgelehnt werden, was auch zu einer automatischen Streichung des Auftrages führt. Gründe hierfür sind u.a. laufende Auktionen auf XETRA im der jeweiligen Aktie. Aus diesem Grund ist die Erteilung des Zusatzes "Immediate or Cancel" nur in der Zeit von 09:05 - 17:25 Uhr möglich.

In Ihrem "Depot" können Sie im "Orderbuch" den Status Ihrer Order einsehen. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen zwischen der Orderaufgabe und der Anzeige der Order im Orderbuch kommen kann.

Ja, falls die Order bisher nicht ausgeführt wurde. Ob eine Order noch gelöscht werden kann, erkennen Sie im Orderbuch an dem Symbol . Wird dieses Symbol bei der gewünschten Order nicht mehr angezeigt, so kann diese nicht mehr gestrichen werden, da sie bereits ausgeführt wurde bzw. die Börse keine Löschungen mehr annimmt. Grundsätzlich benötigen Sie für die Orderstreichung zur Bestätigung eine TAN.

Es ist möglich, dass offene Orders vorliegen. Sehen Sie bitte in Ihrem "Orderbuch" nach.

Die Mindestanlage für Fonds beträgt 1.000,00 Euro.

Fondsorders können nicht gestrichen werden, da Fonds in der Regel nicht börslich gehandelt werden.

Ja, die meisten Fonds unserer Vertriebspartner können Sie mit einem Sparkassen Broker-Discount erhalten. Weitere Informationen und eine Übersicht aller erhältlichen Fonds finden Sie hier.

Bei Fonds ist die Gültigkeit vorab immer auf "Good till cancelled" eingestellt. Dahinter stehen die unterschiedlichen Ausführungszeiten der verschiedenen Fondsgesellschaften. Es gibt Fonds, deren Kurs nur einmal wöchentlich festgestellt wird. Ohne den Zusatz "Good till cancelled" würde die Order hier nicht zur Ausführung kommen.

Bei einem Mistrade kommt ein Geschäft an der Börse oder im Direkthandel zu einem nicht marktgerechten Preis zustande. Solche Geschäfte werden i.d.R. rückabgewickelt und beide Handelsparteien so gestellt, als ob das Geschäft nicht stattgefunden hätte.

Mistrades können sowohl im börslichen Geschäft als auch im Direkthandel vorkommen. Bei Mistrades wird aufgrund von technischen Fehlern im jeweiligen Handelssystem oder aufgrund eines Bedienungsfehlers des Maklers oder des Handelspartners im Direkthandel ein Geschäft zu einem Preis abgeschlossen, der nicht marktgerecht ist. Diese Geschäfte werden rückabgewickelt.

Die Mistraderegeln der jeweiligen Börsen sind in den Regelwerken der Börsen festgelegt. Mistraderegeln im Direkthandel werden zwischen der Bank (S Broker AG & Co. KG) und dem Handelspartner vereinbart. Die S Broker AG & Co. KG hat sich bei der Definition der Mistraderegeln im Direkthandel mit den Handelspartnern an den Regelungen der Frankfurter Wertpapierbörse orientiert.

Der Sparkassen Broker ist ein Direct Broker, daher bieten wir keine Beratung an. Die Geschäftsgrundlage eines Direct Brokers ist die reine Wertpapierabwicklung und schließt daher eine Beratung aus. Sie erhalten jedoch täglich aktuelle Kursinformationen sowie Nachrichten zu den von Ihnen gewünschten Werten. Mithilfe diverser Rechner und Angebote beim Sparkassen Broker (z.B. dem "Übungsdepot" oder der "Chartanalyse") können Sie den Markt bzw. Ihren Depotbestand analysieren. Auf dieser Basis können Sie Ihre Wertpapierentscheidung selbstständig treffen.